CCTS ist ein von GIquadrat entwickeltes System zur Qualitätssicherung und Fehlerlokalisierung in Telekommunikationssystemen.

CCTS erzeugt Anrufe und simuliert das Verhalten von Anrufern zur systematischen Überprüfung von Call Centern und ihrer Peripherie. Folgende Leistungsmerkmale Ihres CallCenters werden von CCTS überprüft:

  • Die Kapazität Ihres Call Centers
  • Das Lastverhalten von Ihren ACD- und IVR-Systemen
  • Die Leistungsdaten Ihres Dialers
  • Die Kapazität Ihrer Carrier
  • Die Leistungsfähigkeit/Korrektheit der Routing Mechanismen

CCTS ermöglicht eine schnelle Fehlerlokalisierung durch systematisch angelegte Tests und bietet eine ideale Unterstützung bei der Abnahme neuer Software-Applikationen und Releases.

Die statistische Auswertung und die umfassende Analyse der Test-Protokolle, sowie die abschliessende Beratung erfolgt durch das erfahrene CCTS-Team der GIquadrat.